近些年來(lái)，華為在手機行業(yè)的表現可謂勢如破竹，連續幾年手機出貨量都穩居前幾位，外界都紛紛投以贊許的目光，但在一位華為資深員工的眼中，華為手機雖然目前如日中天，未來(lái)卻也危機四伏。其實(shí)，華為人這種時(shí)刻不忘的危機感，恰恰也是應對危機的一副良藥。
前一段時(shí)間太忙，一直抽不出時(shí)間寫(xiě)公司的事情，最近剛剛出差回來(lái)，有半天的時(shí)間，試著(zhù)寫(xiě)寫(xiě)華為手機。應該說(shuō)，這幾年華為的手機業(yè)務(wù)進(jìn)步還是比較大的，從P1開(kāi)始拉開(kāi)了進(jìn)軍高端的序幕，P2完全失敗，P6、P7半成功，到P8的設計以及Mate7的大獲成功。而榮耀系列的快速成功，更讓華為有驕傲的資本。當然也有失敗，典型就是華為D系列以慘敗而告終。總體來(lái)說(shuō)，華為手機這幾年相當成功。但是我還是要說(shuō)華為手機的危機。
危機之一：無(wú)法抗拒的人性
前一段時(shí)間看到一個(gè)新聞：三星電子的收入和利潤全部下滑。看到這樣的消息，最不高興的肯定是三星總裁，第二不高興的估計就是華為的余承東（華為消費者業(yè)務(wù)集團CEO）了。 其實(shí)這樣的事情也比較容易理解，就如同電信領(lǐng)域一樣，最不希望愛(ài)立信出問(wèn)題的就是華為，畢竟前面有一個(gè)大哥領(lǐng)著(zhù)，做老二還是相對容易的。
我有一次陪我們領(lǐng)導給公司的三巨頭之一匯報企業(yè)業(yè)務(wù)，三巨頭之一很坦率地說(shuō)，公司未來(lái)五年1000億美元的目標中，最不確定的部分還是終端業(yè)務(wù)。當時(shí)還不太能理解，因為公司的五年規劃當中，手機業(yè)務(wù)要做到500億美元，而企業(yè)業(yè)務(wù)才規劃了100億美元，如果手機業(yè)務(wù)達不到預期，公司的1000億美元的目標就會(huì )出現很大一塊虧空。
為什么公司高層對于手機業(yè)務(wù)有如此的危機意識？我認為原因在于人性，2C業(yè)務(wù)面對的是消費者，最大的敵人其實(shí)是喜新厭舊的人性。我的一位大學(xué)同學(xué)托我買(mǎi)部榮耀7，我當時(shí)就非常不能理解：他是一家公司的老板，按他的收入一口氣買(mǎi)1000部iPhone 6都不成問(wèn)題，為什么偏要買(mǎi)榮耀7？他后來(lái)說(shuō)，其實(shí)他也有iPhone 6，只是過(guò)去一直都在用iPhone和iOS系統，沒(méi)什么改變，太boring（無(wú)聊）了，所以一直想換部華為手機體驗一下。
按理來(lái)說(shuō)，三星是科技行業(yè)的模范生，有技術(shù)有品牌，也舍得投研發(fā)，供應鏈也進(jìn)行了完美的整合，手機做得應該是安卓上最好的了，但是依然出現銷(xiāo)量大面積下滑的情況。而華為手機的品牌不如三星，供應鏈也不如三星完美，完全可以類(lèi)推，如果華為手機一直按三星的道路走下去的話(huà)，三五年后下滑應該是大概率的事情。
這個(gè)類(lèi)似的事情，其實(shí)在HTC和小米的身上也出現了，HTC已經(jīng)是江河日下了，不是HTC做得不好， 也不是HTC手機沒(méi)有創(chuàng )新，只是人們不喜歡HTC了，原因是樣子一直沒(méi)有改變，看著(zhù)它的界面就煩了，盡管HTC是最先用全金屬外殼的。小米今年估計也會(huì )有比較大的麻煩，雷軍一直沒(méi)有如往常一樣公布銷(xiāo)售收入，估計現在的銷(xiāo)量有增長(cháng)，但是收入就不一定了，所謂MIUI 7的改進(jìn)也很難得到大家的認可。所有這些現象的根本的原因是：厭了！
危機之二：失去的低端護城河
網(wǎng)上有個(gè)比較搞笑的段子是“以前沒(méi)錢(qián)，買(mǎi)華為手機；現在是沒(méi)錢(qián)買(mǎi)華為手機”。翻譯過(guò)來(lái)就是：以前因為沒(méi)錢(qián)才買(mǎi)華為手機，現在則是華為手機太貴買(mǎi)不起了。這也說(shuō)明了一個(gè)現象，就是華為手機的品牌一直都在往上走，這是一個(gè)好事。但是如果走過(guò)頭就是壞事了，例如三星和HTC，失去了低端的護城河，高端也可能守不住。
在華為內部，榮耀本來(lái)是定位在2000元以下的低端手機，但是歷任榮耀總裁都是非常有抱負的領(lǐng)導者，所以榮耀手機變著(zhù)花樣把價(jià)格向上探到了2500元左右，大批手機都集中在1500－2500元這個(gè)價(jià)位區間。而華為品牌原來(lái)準備用來(lái)打低端市場(chǎng)的Y系列，如今基本上已經(jīng)沒(méi)了蹤影，G系列則基本上都是在2000－2500元這個(gè)價(jià)位，原來(lái)的千元機市場(chǎng)基本上是放棄了。放棄了低端，實(shí)際上是放棄了一種成本控制方式，放棄了就很難回去了。
而小米和魅族這幾年在千元機這個(gè)市場(chǎng)大放異彩，支撐了小米和魅族今年和明年的銷(xiāo)量；當然你也可以說(shuō)成是小米和魅族這幾年的品牌沒(méi)有做上去，也不見(jiàn)得是好事。但是，任何市場(chǎng)的改變總是從邊緣開(kāi)始，雖然我們還不知道干掉華為的會(huì )是誰(shuí)，但是可以肯定的是，一定是從不起眼的地方興起，就如同小米的崛起一樣。
危機之三：創(chuàng )新之痛
這個(gè)問(wèn)題可能不是華為獨有，蘋(píng)果也不例外。Mate 7的成功，某種意義上是指紋識別加上大屏的成功，在此之前的安卓手機的指紋識別體驗都非常差，和蘋(píng)果有非常大的差距（我對三星沒(méi)有做好指紋識別非常不理解），而Mate 7剛好補了這個(gè)缺，加上大屏幕，使得Mate 7迅速走紅，這個(gè)讓華為自己也沒(méi)想到。
但是Mate 7之后就出現了一個(gè)問(wèn)題：新機型再也沒(méi)有讓人眼前一亮的功能了，包括Mate S和P8，這也使得華為手機很難到達更高的高度，這二款手機也沒(méi)有讓人產(chǎn)生非要換掉三星手機的沖動(dòng)。所以，最近有人問(wèn)我對公司手機業(yè)務(wù)的看法，我的回答是：未來(lái)二三年應該不錯，但是長(cháng)遠來(lái)看有非常大的不確定性。
01月07日 18:14
