希爾凡·瓦萊士先生論壇上提出了“全渠道”的概念。他認為，全渠道銷(xiāo)售策略將會(huì )解決線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售出現的諸多問(wèn)題，不僅適用于終端品牌，同時(shí)也適用于手機配件市場(chǎng)。是適合印度的銷(xiāo)售新模式。
下面是Spice希爾凡·瓦萊士先生的演講：
我叫希爾凡·瓦萊士，我負責Spice市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩類(lèi)直營(yíng)產(chǎn)品，手機和相關(guān)零售。但今天我要講的方向是零售的角度，我們將簡(jiǎn)要談?wù)勈裁词侨溃撽U述的內容將分為兩個(gè)部分一個(gè)是常見(jiàn)渠道，另一個(gè)是SpiceHotSpot。
在銷(xiāo)售的分析中，我們應當知道人們購買(mǎi)的實(shí)體渠道及地點(diǎn)和方式，這個(gè)交易過(guò)程相當簡(jiǎn)單，后期還轉換成復合的多渠道，你可以進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，你的銷(xiāo)售過(guò)程中可以通過(guò)實(shí)體商店、電話(huà)和線(xiàn)上銷(xiāo)售等方式，這是一個(gè)交叉渠道，也是多渠道的更高層次發(fā)展，多渠道模式交叉渠道的到來(lái)，在下訂單和購買(mǎi)中為客戶(hù)提供了更多的選擇方式，但現在，這個(gè)“全渠道”是個(gè)新詞，它以消費者為中心，你必須顧全客戶(hù)，你要考慮到他的日常生活條例，當他從早晨醒來(lái)到一天結束，他會(huì )做什么，以及你可以如何天衣無(wú)縫地把他每天的生活結合到你的產(chǎn)品中。
已經(jīng)有很多新的趨勢確認了這一點(diǎn)，我很確定的是我們都意識到獨家在線(xiàn)的銷(xiāo)售模式。在之前就已投入運營(yíng)，事實(shí)上，大多數品牌不僅集中在線(xiàn)上渠道也集中在線(xiàn)下渠道，我們從特殊品牌的線(xiàn)上銷(xiāo)售發(fā)現許多問(wèn)題，那些想要聯(lián)系我們去了解相關(guān)信息的人，如果我們有全渠道的銷(xiāo)售策略，他們線(xiàn)上線(xiàn)下都可以和我們聯(lián)系，同樣，困難的因素是線(xiàn)上，對于手機銷(xiāo)售的發(fā)展滯怠，強烈要求原型設備制造商重視全渠道。對摩托羅拉、小米、酷派和榮耀或多或少的操縱者來(lái)說(shuō)這是正確的。同樣，高端手機配件市場(chǎng)，全渠道的發(fā)展是非常重要的，不僅是對零售商和品牌而言，更是對我們線(xiàn)下零售商只關(guān)注線(xiàn)下銷(xiāo)售，我不是在討論小店和零售商。我談?wù)摰氖沁@些店鋪更大的規模和更大的計劃。我覺(jué)得他們必須對此有所舉措，我覺(jué)得他們必須對此有所舉措，他們必須順應時(shí)代變化或者說(shuō)他們能夠擺脫陷入困境的風(fēng)險。他們必須行動(dòng)起來(lái)并定義什么是生存最好的方式，這就是關(guān)于全渠道的概念。
全渠道對你來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，也許只是一兩件東西，你必須轉變，你必須投資群體、技術(shù)和文化，群體是第一，技術(shù)是其次，這是兩個(gè)非常重要的資本。所需的思維縝密的活動(dòng)，你必須通過(guò)特殊客戶(hù)提議，再次，只是重復的成本，三個(gè)不同的全渠道零售商，四種不同的平臺，都不會(huì )讓你成功，你必須有獨立的消費者主張，除非客戶(hù)看到了所謂的價(jià)值，否則他不會(huì )買(mǎi)你的東西。
01月07日 18:14
