“大家認為小米的成功，就是因為小米的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、推廣做得好，我覺(jué)得這其實(shí)是對小米最大的一個(gè)誤解。”北京清河小米總參大樓下的小米之家里，小米聯(lián)合創(chuàng )始人、小米總裁林斌在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“其實(shí)從創(chuàng )辦第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”
小米：我們成功不是靠營(yíng)銷(xiāo)而是技術(shù)創(chuàng )新
事實(shí)上，從去年的“小米4”發(fā)布以來(lái)，把“讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè )趣”這句話(huà)放在發(fā)布會(huì )的最后一頁(yè)PPT，已經(jīng)成為小米的慣例。爆品是小米最簡(jiǎn)單也是最根本的邏輯。在林斌眼里，要做出爆品，最核心還是小米的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)。
“我們在技術(shù)創(chuàng )新投入了巨多的資源。”他告訴記者，今年小米申請專(zhuān)利目標是4000件，現在小米離這一目標已經(jīng)不遠了。“這些專(zhuān)利的申請不僅限于國內，而是包括全球內如歐美、日韓都有申請，其中核心的技術(shù)專(zhuān)利申請包括硬件技術(shù)、軟件體驗、硬軟件結合的綜合體驗，如邊緣觸控、兒童模式、人臉識別等。”
小米如何技術(shù)創(chuàng )新？
為什么說(shuō)小米的成功只靠營(yíng)銷(xiāo)是誤解？
因為口碑的本源仍是產(chǎn)品。“現在智能手機市場(chǎng)的一大轉變，就是換機潮的到來(lái)，這對小米提出的要求也更高了，過(guò)去的小米定位是性?xún)r(jià)比，但現在小米僅僅靠這個(gè)點(diǎn)已經(jīng)不夠了。”林斌說(shuō)。
他認為，現在手機的性能是基礎，除此之外，小米需要做出新的嘗試，比如手機要顏值高、做得薄，還要用戶(hù)體驗好……最終回到產(chǎn)品，小米的核心競爭力還是技術(shù)層面的創(chuàng )新。
“小米的產(chǎn)品研發(fā)周期特別長(cháng)，一部手機的研發(fā)是12~18個(gè)月。”林斌說(shuō)，這個(gè)時(shí)間在很多手機公司來(lái)看可能覺(jué)得都太長(cháng)了，但事實(shí)上，在過(guò)去幾年，包括小米與處理器、屏幕、相機等廠(chǎng)商合作，涉及到的很多算法優(yōu)化，甚至在具體功能上，從系統成件，到相機功能調節，都是小米工程師深度參與其中，和廠(chǎng)商共同去做。
邊緣觸控就是一個(gè)例子。林斌介紹，小米“邊緣觸控”的專(zhuān)利技術(shù)主要在于通過(guò)對屏幕構造進(jìn)行精密的技術(shù)改進(jìn)，以及復雜的程序算法，當用戶(hù)使用小米手機4C，開(kāi)啟“邊緣觸碰”功能后，邊框能夠識別手指的觸碰動(dòng)作。例如，拍照時(shí)只需輕點(diǎn)邊框即可按下快門(mén)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)只需雙擊邊框即可返回上一頁(yè)，除此之外還有截屏、快速清理內存等快捷操作。
“有時(shí)實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新不需要一個(gè)大團隊，可能一兩個(gè)人就能做好，關(guān)鍵是你能不能把它做出來(lái)，能不能做好用戶(hù)體驗。”林斌說(shuō)。
小米4c研發(fā)過(guò)程中，還有一大挑戰就是電池。要把一塊不低于3000mAh容量的電池，塞進(jìn)一個(gè)超輕薄的5.0手機里面，其中挑戰非常大。當時(shí)有小米員工建議把手機做厚一點(diǎn)，但是，做厚一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì )讓手感大打折扣。小米為了最后0.1mm的輕薄體驗，付出幾百萬(wàn)元的研發(fā)成本。
除了技術(shù)創(chuàng )新外，對小米而言，持續的技術(shù)投入同樣重要。今年年初發(fā)布的小米NOTE手機最早應用了陽(yáng)光屏技術(shù)，這是一項基于高通高端處理器計算能力的復雜圖像處理技術(shù)，根據光線(xiàn)強弱進(jìn)行像素級圖像對比度動(dòng)態(tài)調整。而小米通過(guò)在“MIUI6”中加入了名為localtonemapping的算法，在已經(jīng)賣(mài)了一年多的“小米4”上同樣實(shí)現了這一技術(shù)。
“很多廠(chǎng)商不太會(huì )做這件事，新功能就放在新手機好了，過(guò)去的手機就有可能不做了。但小米不這樣認為，我們認為只要技術(shù)投入能讓一個(gè)手機越來(lái)越好，我們就會(huì )去做，而且不是賣(mài)出去以后就不做了。”林斌說(shuō)。
而小米最新推出的分體式電視機，林斌透露這也是團隊創(chuàng )意，從每個(gè)元器件、整個(gè)設計開(kāi)始，一步步做出來(lái)，“其實(shí)分體設計從傳統理念上還是很創(chuàng )新的，尤其把電視功能和音響整合，這個(gè)產(chǎn)品的原理非常創(chuàng )新，至少在業(yè)界小米是第一家。”
林斌坦言，圍繞技術(shù)創(chuàng )新，小米沒(méi)有捷徑可走，能做的就是在軟硬件領(lǐng)域甚至在元器件領(lǐng)域投入。“除了人力以外，還有產(chǎn)品和技術(shù)兩個(gè)方面維度，甚至到了元器件級別的創(chuàng )新我們都去投入，這個(gè)沒(méi)有秘密也沒(méi)有捷徑，就是持續來(lái)做。”
活躍度比銷(xiāo)量更重要
作為國內估值最高的未上市科技公司，小米用5年時(shí)間從手機行業(yè)的挑戰者，變成了被挑戰的對象。不久前，小米和華為之間圍繞調研機構的數據“誰(shuí)是第一”引發(fā)了一場(chǎng)“口水戰”。
林斌直言，“不管賣(mài)了多少手機，如果手機用戶(hù)都不活躍的話(huà)，對我們就沒(méi)有價(jià)值，但對友商可能很有價(jià)值，它們可能掙很多錢(qián)。小米的模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，將硬件產(chǎn)品以成本價(jià)直接賣(mài)給用戶(hù)，去掉中間環(huán)節和暴利，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等獲取微利，和友商靠硬件掙錢(qián)的模式，是完全不一樣的。”
在林斌眼里，如果真的排重要性的話(huà)，銷(xiāo)量從來(lái)都不是第一位，第一位是手機一定要活躍。“如果不上網(wǎng)，只打電話(huà)、發(fā)短信，就不叫智能手機，只有上網(wǎng)，用戶(hù)才能真正用互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)對小米的價(jià)值是最大的。”
例如，小米金融、小米游戲都是小米手機所衍生出的服務(wù)。“大家看小米更應該把它看成一家互聯(lián)網(wǎng)公司，如果只看成硬件公司，只看了一方面。”林斌說(shuō)。事實(shí)上，在國內智能手機行業(yè)增長(cháng)收窄時(shí)，同業(yè)的角逐早已到了比拼持久力和整體生態(tài)系統能力的大淘汰階段。
這也是小米做生態(tài)的原因。“手機是平臺型的硬件產(chǎn)品，非常依賴(lài)生態(tài)鏈的成長(cháng)，硬件的競爭從來(lái)就是多維競爭，不是多賣(mài)一個(gè)電話(huà)少賣(mài)一個(gè)電話(huà)，而是全生態(tài)鏈的競爭，這是一切的基礎。”雷軍此前說(shuō)。
而除此之外，林斌認為，小米不同于競爭對手的獨特性還在于電商模式。“講(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說(shuō)，很多對手在學(xué)小米做電商，但真正的電商需要很強的倉儲、物流投入，客服投入。
從小米投入的資源來(lái)看，有約2400個(gè)客服、1500倉儲配送員、近1000人的售后，全國十多個(gè)大倉，四十多個(gè)分倉，物流來(lái)自第三方如EMS、風(fēng)達等。林斌透露，在小米內部，從前貨品是7天內一定要送貨，現在除特殊商品外都改成3天一定要出貨，否則用戶(hù)購物體驗會(huì )很差。
01月07日 18:14
