9月21日消息，蘋(píng)果的3D Touch功能為什么會(huì )慘淡收場(chǎng)呢？外媒Hackernoon從用戶(hù)體驗的角度分析了其中的原因，稱(chēng)該技術(shù)實(shí)用性不強，沒(méi)有給iPhone的交互方式帶來(lái)任何改進(jìn)，而且與iPhone原有的輕觸式觸控方式相沖突。以下是文章主要內容：
上周，蘋(píng)果發(fā)布了iPhone新一代產(chǎn)品。
發(fā)布會(huì )中宣布的大多數內容都符合外界對蘋(píng)果新產(chǎn)品的預期。這次蘋(píng)果推出一款更現代的、更大的、屏幕尺寸達到6.5英寸的機型。這是蘋(píng)果公司迄今為止推出的尺寸最大的一款手機。
iPhone XS
iPhone XR的推出意味著(zhù)蘋(píng)果的產(chǎn)品策略發(fā)生了巨大轉變。這項策略可能將會(huì )改變iPhone的未來(lái)，并改變它的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方式。
iPhone XR可以說(shuō)是一款奇怪的手機，它的不同之處在于：
它比XS更便宜，但尺寸更大(XS的屏幕尺寸為5.8英寸，而XR則為6.1英寸)；
它和XS一樣也采用A12仿生處理器。然而，它的RAM運行內存為3GB(和iPhone X一樣)，而XS則有4GB。這意味著(zhù)這款手機比iPhoneX快，但比XS稍慢；
它提供128GB的存儲空間選項，是iPhone X系列中唯一一款提供這一存儲選擇的機型；
它采用單獨攝像頭設計，而非雙攝像頭，但它仍然能夠依靠軟件(類(lèi)似于谷歌Pixel手機)在人像照片中產(chǎn)生景深效果；
它有六種不同的顏色，在這一點(diǎn)上，蘋(píng)果采取了創(chuàng )造多樣化需求的老策略。不過(guò)，這款手機的背面使用了優(yōu)質(zhì)的玻璃，這會(huì )對它的營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生巨大影響(還記得iPhone 5c嗎？那款機型很便宜，這款可不便宜)；
它配備了“液態(tài)視網(wǎng)膜”，它的LCD屏幕不及X和XS上使用的OLED顯示屏，但比iPhone8上使用的LCD屏幕要好；
盡管這些手機都被標榜為“無(wú)邊框手機”，但它們仍有一個(gè)小的圓形邊框。iPhone XR屏幕的邊框明顯要比X和XS的大；
最后，iPhone XR的屏幕沒(méi)有3D Touch功能。蘋(píng)果顯然放棄了這一功能。
對我來(lái)說(shuō)，最后一點(diǎn)是蘋(píng)果最新產(chǎn)品策略中最重要的一點(diǎn)。看來(lái)，蘋(píng)果正在準備將我們帶到一個(gè)蘋(píng)果旗艦產(chǎn)品線(xiàn)將沒(méi)有3D Touch的未來(lái)。
那么，問(wèn)題來(lái)了，為什么這個(gè)功能失敗了呢？它對iPhone的未來(lái)意味著(zhù)什么？
我花了幾天時(shí)間分析不受待見(jiàn)的3DTouch的用戶(hù)體驗和歷史，并嘗試闡明3D Touch功能的消失將會(huì )如何重塑蘋(píng)果最重要產(chǎn)品的未來(lái)。
3D Touch，是一個(gè)制造問(wèn)題的解決方案。
蘋(píng)果在2014年推出了3D Touch/Force Touch技術(shù)，將其作為一種嵌入式技術(shù)應用在其進(jìn)化的觸控板上。這項技術(shù)與觸覺(jué)引擎（Haptic Engine）技術(shù)是相輔相成的。觸覺(jué)引擎技術(shù)的主要目標是再現機械按壓按鈕的觸覺(jué)。這是蘋(píng)果工業(yè)設計戰略的一個(gè)重大轉變，蘋(píng)果的工業(yè)設計戰略一直以來(lái)都傾向于減少容易與使用體驗脫節的機械部件。
Macbook筆記本觸控板的Force Touch技術(shù)
該技術(shù)于2015年進(jìn)入iPhone和Apple Watch，其理念是為觸控設備帶來(lái)一種新的互動(dòng)方式。該“變革性”的技術(shù)是iPhone 6S的主要賣(mài)點(diǎn)之一。
作為一名設計師，我記得第一次看到演示視頻的時(shí)候，我對其帶來(lái)新的互動(dòng)層次感到非常興奮。但三年后再看該視頻，事情就變得清晰明了。
這是一個(gè)制造問(wèn)題的解決辦法。視頻中演示的交互功能沒(méi)有一個(gè)是非常實(shí)用的。
例如，蘋(píng)果首席設計師喬尼·伊夫（Jonny Ive）所說(shuō)的“peek and pop”交互，僅僅是打開(kāi)諸如照片和網(wǎng)址鏈接資源的一種花招。
該視頻甚至沒(méi)有展示3D Touch所觸發(fā)的完整快捷方式流程是如何運作的，只是聚焦于情境菜單。
從視頻來(lái)看，這項技術(shù)是觸摸傳感技術(shù)的一個(gè)進(jìn)步，但現實(shí)情況是，即使是在宣傳視頻中，它也沒(méi)能展現出實(shí)用的用途。看起來(lái)，蘋(píng)果在3D Touch上的策略是把這項技術(shù)作為他們的傳感器產(chǎn)品的基礎，并讓開(kāi)發(fā)者社區想出創(chuàng )造性的方法來(lái)利用它，強化使用體驗。這并不是蘋(píng)果第一次這么做，他們的一些最具突破性的技術(shù)也是基于同樣的邏輯。
那3D Touch為什么沒(méi)有取得成功呢？在深入分析了該項功能之后，我發(fā)現了以下幾點(diǎn)：
極不受開(kāi)發(fā)者歡迎
這可能是3D Touch失敗的原因，又或者這可能是3D Touch的失敗所導致的。不管怎樣，該功能沒(méi)取得成功都是既定的事實(shí)。
我在200個(gè)iPhone流行應用樣本中測試了應用圖標快捷菜單。當中只有40%的應用有3D Touch快捷菜單。在你開(kāi)始深入研究它們的實(shí)現細節之前，這個(gè)采用率聽(tīng)起來(lái)并不算很糟糕。
例如，谷歌似乎在每個(gè)應用中都包含了3DTouch快捷菜單，但它們的實(shí)現缺乏一致性。Sheets表格應用沒(méi)有快捷菜單，而Docs文檔應用卻有。
對于屬于同一辦公套件的一組應用程序來(lái)說(shuō)，出現這種不一致性真是令人驚訝。
Google Sheets應用沒(méi)有3D Touch菜單
Google Docs有3D Touch菜單
Lyft和Bumble等熱門(mén)應用都沒(méi)有快捷菜單，而Uber只有打車(chē)應用才有快捷菜單，UberEats送餐應用則沒(méi)有。
Lyft打車(chē)應用沒(méi)有3D Touch菜單
許多的應用程序都有快捷方式，但它們卻用不了。在測試不同的快捷方式時(shí)，我注意到一些應用程序試圖深入鏈接到其所描述的視圖或功能，然后陷入白屏。
大多數提供3D Touch快捷菜單的應用程序在它們的菜單中也沒(méi)有提供太多的價(jià)值。例如，DoorDash外賣(mài)應用通過(guò)快捷菜單提供的唯一一個(gè)選項是“搜索”。
DoorDash的3D Touch快捷菜單
那些快捷方式單調重復，無(wú)需3D Touch交互即可實(shí)現。我接下來(lái)就會(huì )詳細闡述這一點(diǎn)。
重復和重疊的用戶(hù)路徑
讓我們花一分鐘來(lái)想象一下，3D Touch技術(shù)是它所宣稱(chēng)的提升生產(chǎn)效率和節省時(shí)間的利器。這意味著(zhù)通過(guò)使用它，你可以加快工作流程，用更少的步驟來(lái)完成任務(wù)，對吧？
但是，在我所有的測試中，我都沒(méi)有找到一個(gè)比僅僅使用帶有標準觸摸功能的應用程序更實(shí)用、更合用的快捷方式。
Instagram就是一個(gè)很好的例子。讓我們以它的攝像頭快捷方式為例。如果我想通過(guò)3D Touch菜單打開(kāi)相機，我必須要做以下的事情：
1)找到Instagram應用圖標，2)長(cháng)按它，3)點(diǎn)擊相機菜單項。
現在，如果我想通過(guò)傳統的觸控交互方式來(lái)打相機，我必須做以下的事情：
1)找到Instagram應用圖標，2)點(diǎn)擊它，3)從左到右滑動(dòng)或者點(diǎn)擊左上角的相機圖標。
Instagram的3D Touch快捷菜單
考慮到使用這兩種交互方法打開(kāi)相機所需要的步驟數量是一樣的，我們并沒(méi)有充分的理由棄用傳統的觸控交互方法。這個(gè)問(wèn)題也存在于其他功能性和快捷性略強的菜單選項中，比如切換帳戶(hù)。我們沒(méi)有理由依賴(lài)于一種改進(jìn)幅度有限，有時(shí)甚至毫無(wú)改進(jìn)的交互方式。
極度糟糕的可發(fā)現性
這一點(diǎn)可能是這項技術(shù)最廣為人知的一個(gè)問(wèn)題。3DTouch在用戶(hù)界面（UI）層中是無(wú)法被發(fā)現的。
如果你想要了解這種交互方式可帶來(lái)的操控類(lèi)型，你必須要長(cháng)按屏幕中的一切，并期望得到一些輸出結果。有時(shí)候，當你得到輸出結果時(shí)，你卻很難理解該交互可帶來(lái)了怎樣的功能強化。
蘋(píng)果甚至沒(méi)有試圖在如何提高3D Touch的可發(fā)現性上提供指導。他們的人機界面指南并沒(méi)有提供關(guān)于該項功能的說(shuō)明，只是解釋了無(wú)用的“peek and pop”概念的一些細節。
不可靠的交互和人體工程學(xué)噩夢(mèng)
如果你想體驗一下關(guān)節炎的感覺(jué)，我建議你一整天都在iPhone上使用3D Touch。它可以說(shuō)是人體工程學(xué)的噩夢(mèng)。主要問(wèn)題在于，很難確定適宜的觸發(fā)交互的按壓力度。在默認的靈敏度設置(中等)中，有時(shí)候似乎輕微觸摸一下就會(huì )觸發(fā)交互，但大多數情況下不會(huì )觸發(fā)。在嘗試觸發(fā)3D Touch失敗后，大多數用戶(hù)都會(huì )用力去按壓屏幕，增加力度來(lái)啟動(dòng)交互，有時(shí)用戶(hù)會(huì )施加遠高于100克的壓力來(lái)觸發(fā)3D Touch。
這里并不是說(shuō)這是觸發(fā)交互所需的實(shí)際壓力，但是一旦第一次觸發(fā)失敗，用戶(hù)很有可能就會(huì )覺(jué)得要使用很大的力度去觸發(fā)。而有時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己僅用四分之一磅的壓力就能觸發(fā)3D Touch，因此這個(gè)功能在日常使用中完全不現實(shí)。
與原有觸控方式的概念沖突
iPhone在很大程度上屬于觸控設備，它有其他的輸入機制，比如麥克風(fēng)、加速度計/陀螺儀和攝像頭，但這些機制都無(wú)法在輸入的有效性和效率上與觸控屏幕相提并論。
觸控已然成為極其流行的輸入機制，人類(lèi)的手部解剖結構預計將會(huì )因為我們用雙手使用科技設備的方式而發(fā)生改變。
這也許就是為什么蘋(píng)果公司認為增加可選的觸控交互方式是明智的選擇。他們在提供多點(diǎn)觸控電容屏，以及該技術(shù)帶來(lái)的操控動(dòng)作和交互多樣性上確實(shí)取得了很大的成功。
但3D Touch就不一樣了。與典型的電容式觸控相比，3D Touch沒(méi)有任何實(shí)用性的優(yōu)勢。事實(shí)上，它弄巧反拙了。
由于3D Touch是一種依賴(lài)于物理壓力的功能，它與電容式屏幕所能實(shí)現的輕觸式交互產(chǎn)生沖突，它與一直都很成功的交互方式對立。
還記得使用帶有電阻式觸摸屏的手機或設備有多令人沮喪嗎？而3D Touch技術(shù)將所有不必要的阻抗全都帶回來(lái)了，而正是這些阻抗使得壓力感應屏幕如此令人沮喪。
采用電阻式屏幕的諾基亞5800，是史上最令人沮喪的電話(huà)，沒(méi)有之一。
雖然設法增加交互選項是有意義的，但像3DTouch這樣的技術(shù)不可避免地會(huì )遭遇生存危機。
正如前面提到的，3D Touch是一項不可靠的技術(shù)。
用戶(hù)很難確定觸發(fā)3D Touch所需的力度，因此它很難被持續使用。但輸入并不是這項技術(shù)最糟糕的一個(gè)部分。3D Touch在用戶(hù)界面層中作用非常有限，以至于它蠶食了觸覺(jué)引擎等其他技術(shù)給正常觸控交互帶來(lái)的潛在體驗優(yōu)勢。
由于3D Touch交互通常伴有觸覺(jué)引擎帶來(lái)的觸覺(jué)反饋，像觸覺(jué)引擎這樣的奇妙技術(shù)淪為“3D Touch的陪襯”。
雖然這并不一定是3D Touch失敗的原因，但它解釋了3D Touch所創(chuàng )造的微觀(guān)世界有多大的限制性。這一功能并沒(méi)有真正為iPhone的最終用戶(hù)體驗增加價(jià)值。
3D Touch的未來(lái)
隨著(zhù)iPhone XR的推出和3D Touch技術(shù)的移除，蘋(píng)果對于這項技術(shù)未來(lái)的意圖顯而易見(jiàn)。然而，將這一功能從最高端的產(chǎn)品線(xiàn)上移除，要比決定不再將其添加到未來(lái)的手機中更具挑戰性。
蘋(píng)果不斷調高其高端機型價(jià)格的策略似乎奏效。但這種策略只有在蘋(píng)果不斷增加對得起溢價(jià)的新功能的情況下才能奏效。
移除3D Touch之所以會(huì )是一個(gè)挑戰，主要是因為它意味著(zhù)移除一項可增加高端設備定價(jià)合理性的特定技術(shù)。
蘋(píng)果不大可能會(huì )在沒(méi)有找到可替換的替代品的情況下移除這項技術(shù)，即使它只是一個(gè)像指關(guān)節檢測這樣的基于軟件的替代輸入方式。
還有一種比較小的可能性：蘋(píng)果正在研究該項技術(shù)的新迭代版本，甚至是某種可讓設備像iPad那樣充當小型食物秤的重量感應屏幕。
當然，一切皆有可能，iPhone XR可能也預示著(zhù)蘋(píng)果針對高端機型的新產(chǎn)品策略，也可能會(huì )受到XR在技術(shù)整合和部署上的新做法的影響。
又或者，3D Touch技術(shù)的替代品可能被用于A(yíng)pple Pencil觸控筆，也有可能被用于推出Apple Pencil Mini和帶有筆夾的特制iPhone保護套。
無(wú)論如何，目前的現實(shí)是3D Touch技術(shù)已經(jīng)消亡，而蘋(píng)果仍在繼續探索……
來(lái)源：網(wǎng)易科技
