iPhone6s從正式開(kāi)售以來(lái)，由于分別采用三星與臺積電代工廠(chǎng)制造的A9芯片，在效能、電力續航表現有差異引發(fā)了“芯片門(mén)”，如今“芯片門(mén)”的后續影響還在持續發(fā)酵，目前備受關(guān)注的則是大量港臺果粉表示不滿(mǎn)要求退貨，目前不少香港果粉目前已表示成功退換，而臺媒報道稱(chēng)，臺灣銷(xiāo)售的iPhone6s絕大多數是三星芯片，引發(fā)了眾多消費者不滿(mǎn)。目前，iPhone6s在港臺地區正在迎來(lái)新一輪退貨潮。
蘋(píng)果公司此前罕有的表態(tài)表示，iPhone6S芯片不同差距不過(guò)2%-3%，但果粉這次卻相當較真，甚至有臺灣媒體則給出了iPhone6S多種配件的組合，稱(chēng)iPhone6S有48種。事件的起因眾所周知，蘋(píng)果在iPhone6s與iPhone6sPlus兩款新機中，三星芯片使用14納米制程，而臺積電使用16納米制程。雖然生產(chǎn)的都是蘋(píng)果提供的微架構的A9芯片，但由于代工商選擇的制程不同，使得不同代工廠(chǎng)產(chǎn)出A9芯片的大小出現了細微的差別。
針對這些細微差別，有業(yè)界人士質(zhì)疑，開(kāi)售首日同時(shí)推出帶兩種芯片的產(chǎn)品。蘋(píng)果如此大費周章，可能意味著(zhù)外包環(huán)節出現了嚴重問(wèn)題。測試顯示，從電池使用時(shí)間上評估，臺積電生產(chǎn)的芯片要比三星長(cháng)20%。因此，不少果粉要求退換三星芯片版iPhone6s。而目前港臺退貨潮或對蘋(píng)果帶來(lái)一連串影響。
影響之一就是蘋(píng)果的保值性，進(jìn)而影響到二手市場(chǎng)行情，在智能機二手市場(chǎng)，蘋(píng)果人氣高，品牌含金量高，銷(xiāo)量高，因此二手蘋(píng)果手機的回收一直以來(lái)都是主流，而不少用戶(hù)擔心，由于臺積電制造的晶片效能優(yōu)于三星，擔心未來(lái)影響二手行情價(jià)，不少果粉退貨堅持要臺積電，也是緣于其本身的保值因素。
另外就是對蘋(píng)果的品牌影響力與銷(xiāo)售走勢的影響。iPhone6s開(kāi)售之后的銷(xiāo)售表現依然火爆，首周1300萬(wàn)臺的銷(xiāo)量引發(fā)業(yè)界關(guān)注，撇除中國首發(fā)因素，投資者對蘋(píng)果在中國市場(chǎng)未來(lái)的需求走勢依然存在疑慮。另外在日本市場(chǎng)，iPhone6s銷(xiāo)量明顯已經(jīng)下滑，目前日本調查公司BCN的調查顯示，在日本市場(chǎng)，iPhone6s的9月份銷(xiāo)售量較去年同月大減16.1%。
再次是不同芯片體現出來(lái)的細微用戶(hù)體驗差異會(huì )導致其品牌受損。蘋(píng)果的“芯片門(mén)”對于蘋(píng)果的影響可以說(shuō)是有點(diǎn)始料未及。基于對未來(lái)銷(xiāo)量的擔憂(yōu)，蘋(píng)果雖然表示iPhone6S芯片不同差距不過(guò)2%-3%，但這句表態(tài)可能會(huì )被大眾解讀為，蘋(píng)果為追求出貨對其產(chǎn)品的性能標準有所降低。對于iPhone用戶(hù)而言，電池續航本身是一大痛點(diǎn)，此次芯片門(mén)，讓不少用戶(hù)感知到新iPhone的電池表現還不如舊型號。
早前有分析師丹尼爾·艾維斯（DanielIves）表示，較其他科技業(yè)同行來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果影響力緣于其在行業(yè)設立和保持了更高的標準。然而蘋(píng)果若一味尋求銷(xiāo)量而放松自身的高標準，則可能對品牌造成傷害。在芯片門(mén)之前，iPhone6s的質(zhì)量問(wèn)題就已經(jīng)陸續被用戶(hù)曝光出來(lái)，包括有網(wǎng)友爆料打開(kāi)手機屏幕時(shí)TouchID/Home鍵很燙、iPhone6s在機身發(fā)熱時(shí)，閃光燈會(huì )失效；有陰陽(yáng)屏問(wèn)題；玩某些3D游戲遇到閃屏、自動(dòng)關(guān)機、音頻失真等各種問(wèn)題。而用戶(hù)之所以尤其關(guān)注芯片的性能，在于芯片是手機的大腦，代表著(zhù)手機企業(yè)的核心競爭力，微弱的差別都意味著(zhù)性?xún)r(jià)比與用戶(hù)體驗的差異。
作為一家全球性企業(yè)，蘋(píng)果達到盛世之年之后也面臨著(zhù)巨大的壓力，尤其對于業(yè)界反復提到的創(chuàng )新乏力，讓蘋(píng)果對于新技術(shù)的應用有點(diǎn)迫不及待，因此我們看到蘋(píng)果在iPhone6s/Plus在硬件技術(shù)上進(jìn)行了較大幅度的提升，無(wú)論是在攝像頭以及芯片上都進(jìn)行了一定升級，但目前來(lái)看，其硬件磨合和成熟度依然有待提升。
“芯片門(mén)”的背后，我們看到的庫克領(lǐng)導下的蘋(píng)果采用的是一種銷(xiāo)量為先的市場(chǎng)策略，我們知道，在蘋(píng)果硬件產(chǎn)品的背后，有著(zhù)無(wú)數的供應商，早在喬布斯時(shí)期，蘋(píng)果已經(jīng)有了一套成熟高效的供應鏈戰略即是零配件雙供應商策略。即將零部件與硬件組件交給兩家實(shí)力相當的工廠(chǎng)來(lái)代工。比如面板、存儲芯片、內存都有超過(guò)兩家供應商。但即便如此，因為芯片本身的技術(shù)的高端性導致其制造的流程相當復雜，蘋(píng)果此前也沒(méi)有將芯片交給兩家代工廠(chǎng)共同生產(chǎn)的情況。因為同一套芯片代碼用不同的制造工藝來(lái)實(shí)現，電路的具體布線(xiàn)方式存在區別，不同代工企業(yè)目前不可能做出各方面指標性能都接近的芯片。
但目前蘋(píng)果在iPhone6s身上卻首次將芯片也采用雙供應商策略，這背后體現出蘋(píng)果急于推動(dòng)iPhone6s的供貨量解決此前的缺貨難題，繼而發(fā)展更多的潛在客戶(hù)達成讓iPhone6s的銷(xiāo)量最大化的目的。而將芯片這種關(guān)乎核心技術(shù)的方案也采用雙供應商策略，也就意味著(zhù)蘋(píng)果為追求供貨量保證產(chǎn)能而冒了一個(gè)險，繼而導致性能存在的差異與缺陷被極度放大影響到其產(chǎn)品的品牌與口碑，最終引發(fā)了目前的退貨潮。
目前眾多果粉要求退貨已經(jīng)體現出，芯片門(mén)引發(fā)的是蝴蝶效應，連帶而至的則是蘋(píng)果的品牌與口碑，也可能影響未來(lái)用戶(hù)的購機欲，進(jìn)而影響到iPhone6s未來(lái)的銷(xiāo)量，并造成其股價(jià)的波動(dòng)。在筆者看來(lái)，一旦港臺的退貨潮引發(fā)用戶(hù)的從眾效應，還可能波及到大陸甚至海外其他地區。所以我們看到，蘋(píng)果曾經(jīng)通過(guò)供應鏈的“制衡政策”取得了輝煌，如今，為追求銷(xiāo)量最大化過(guò)度利用這一政策導致其產(chǎn)品性能不一引發(fā)消費者退貨潮，也是時(shí)候讓蘋(píng)果反思其供應鏈策略與其銷(xiāo)量為先的策略是否適合蘋(píng)果目前的發(fā)展情況。另外，我們也從中看到蘋(píng)果的迅速應變策略，據有消息稱(chēng)蘋(píng)果已經(jīng)加大了臺積電的芯片代工比例。
蘋(píng)果由于在上一財季的結果不如預期，導致股價(jià)大跌超過(guò)7%。而在蘋(píng)果公布了2015財年第三季度的結果之后，市場(chǎng)反應不一，iPhone6s上市讓投資寄予了重大期望，目前來(lái)看，iPhone6s的銷(xiāo)量表現則是蘋(píng)果股價(jià)的關(guān)鍵驅動(dòng)因素。一旦銷(xiāo)量弱化，也將影響到蘋(píng)果未來(lái)的股價(jià)走勢，所以，蘋(píng)果也面臨著(zhù)資本市場(chǎng)的巨大壓力，因為資本市場(chǎng)已經(jīng)習慣蘋(píng)果的高速增長(cháng)，蘋(píng)果也急需通過(guò)新iPhone滿(mǎn)足市場(chǎng)與投資者對公司未來(lái)盈利前景的預測，平息投資者對股價(jià)波動(dòng)的擔憂(yōu)。
但如今來(lái)看，蘋(píng)果的各種質(zhì)量門(mén)與目前的“芯片門(mén)”正在引發(fā)業(yè)界擔憂(yōu)，而目前的港臺退貨潮或是開(kāi)始，蘋(píng)果應該就目前的“芯片門(mén)”反思并優(yōu)化自身的供應鏈策略，產(chǎn)品品控與高標準是陷入創(chuàng )新瓶頸之后的蘋(píng)果為數不多能夠讓果粉用戶(hù)引以為傲的優(yōu)勢之一。如何在產(chǎn)品性能品控上與追求銷(xiāo)量最大化之間取得平衡，考驗著(zhù)蘋(píng)果的智慧，也關(guān)乎蘋(píng)果的未來(lái)。
01月07日 18:14
