如果iPhone丟失，大家可以通過(guò)“查找我的iPhone”功能進(jìn)行定位、鎖定以及抹除數據。可如果手機在自己手上卻被鎖定，這是怎么回事？
昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機為“丟失”模式。蘋(píng)果客服診斷為機主ID被改、手機被遠程惡意鎖定。
中招
手機黑屏充值才可解鎖
昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機已丟失”，時(shí)間和日期也發(fā)生更改。一開(kāi)始，郝女士以為手機自動(dòng)重新激活，便按照提示進(jìn)行設置，到了填寫(xiě)AppleID那步，卻怎么也登錄不上，系統一直提示“密碼錯誤”。一個(gè)好端端的手機，瞬間變成了無(wú)用“板磚”。
郝女士拿出的另一個(gè)iPhone4S想聯(lián)系蘋(píng)果客服，不料這臺手機也出現了同樣的情況。她立馬翻出包里的iPadmini，也中招了。“壞了！”郝女士心想，三臺設備共用一個(gè)ID號，自己成了失聯(lián)的人。
這時(shí)，郝女士身邊的朋友用電腦登錄了屏幕上的網(wǎng)址，打開(kāi)了一個(gè)看似網(wǎng)絡(luò )游戲的頁(yè)面，輸入代碼“122126”后，網(wǎng)頁(yè)顯示“你只需充值300元，即可自助解鎖。”充值方式是“此頁(yè)面僅支持移動(dòng)、電信、聯(lián)通手機充值卡50元、100元，不支持300元。”
該頁(yè)面還提醒，具體的充值卡，“可通過(guò)淘寶搜索中國移動(dòng)（電信或聯(lián)通）50卡密”或者“100卡密”。
客服
初判為郵箱被盜ID被篡改
拿著(zhù)變成“板磚”的三臺設備，郝女士來(lái)到了王府井的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。工作人員表示手機被惡意鎖屏，只能聯(lián)系蘋(píng)果的技術(shù)支持。
隨后，郝女士撥打4006272273熱線(xiàn)，客服人員表示，最近確實(shí)接到很多起類(lèi)似的案例，蘋(píng)果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護手機，但如果大家不注意保護AppleID，這個(gè)功能將被不法分子利用，給機主帶來(lái)?yè)p失。
蘋(píng)果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過(guò)郵箱篡改了她的ID密碼，然后用該ID登錄iCloud通過(guò)“查找我的iPhone”遠程鎖定手機。
客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設置時(shí)的三個(gè)密保問(wèn)題。如果無(wú)法提供密保問(wèn)題，則需提供被鎖設備的原始包裝、保修證明、購買(mǎi)票據、鎖屏截圖等有效信息。由于信息需要審核，后者的處理時(shí)間較長(cháng)。
昨日，郝女士從中午時(shí)分撥打該技術(shù)熱線(xiàn)，最終通過(guò)密保問(wèn)題、重新設置密碼并激活的方式，在17時(shí)左右終于找回密碼。前后用了近5個(gè)小時(shí)，才重新激活三臺設備。
“解藥”
兩步驗證助密碼加密
蘋(píng)果客服介紹，為提升AppleID的安全，建議開(kāi)啟AppleID的兩步驗證功能。設置中會(huì )添加一個(gè)手機號碼作為登錄或修改AppleID時(shí)接收驗證碼所用，“就算騙子知道你的AppleID，但是沒(méi)有發(fā)送到手機上的驗證碼，也就無(wú)法修改，增強了安全性”。
此外，開(kāi)啟兩步驗證還會(huì )獲取一個(gè)恢復密鑰。開(kāi)啟AppleID兩步驗證可以通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)或者手機里“設置-AppStore與iTunesStore”，點(diǎn)擊AppleID，選擇“查看AppleID”，跳轉頁(yè)面后進(jìn)行設置。
■建議
少連免費wifi保護好密碼
360手機安全專(zhuān)家陳沖介紹，郵箱被盜導致ID被篡改，情況十分普遍。他認為蘋(píng)果有義務(wù)完善產(chǎn)品，解決類(lèi)似問(wèn)題。例如通過(guò)指紋的方式加密ID等。
陳沖建議，手機機主應保護好賬戶(hù)和密碼，不要輕易借手機給別人使用，避免使用公共場(chǎng)所的免費wifi，避免登錄釣魚(yú)網(wǎng)站讓不法分子獲取賬號密碼。
■追訪(fǎng)
有商家承諾700元解鎖
出了這樣的問(wèn)題，能否通過(guò)修理解決？記者在淘寶搜索“蘋(píng)果解鎖”發(fā)現，含有該關(guān)鍵詞的，約有千余家。有的商家還放上被鎖手機圖片，并標記“這種情況我強項”。
記者聯(lián)系數個(gè)商家，對方首先詢(xún)問(wèn)是什么機型，并要求發(fā)被鎖截圖。有3個(gè)商家表示，由于被惡意鎖定，沒(méi)辦法解鎖，只能找蘋(píng)果客服。
另外，有兩個(gè)商家表示，可以解鎖，其中iPhone6解鎖需700余元，4s需200余元。問(wèn)及如何解鎖，對方表示，“蘋(píng)果手機忘記ID無(wú)法激活，造成手機無(wú)法使用，只能通過(guò)更換“沒(méi)有ID鎖的套件”來(lái)修復，套件就是基帶+碼片+硬盤(pán)，把這三個(gè)換了就等于換了一臺沒(méi)有ID鎖的iphone。”商家還承諾：100%修好。
另外，商家表示，解開(kāi)之后就是無(wú)鎖無(wú)ID，也不會(huì )再被追蹤到。
01月07日 18:14
