正在致力向大陸以外市場(chǎng)擴張的小米遇到了麻煩。近日，小米接連在臺灣市場(chǎng)出現“丑聞”。先后出現“虛報銷(xiāo)量”和“私自上傳用戶(hù)數據”問(wèn)題。

在臺灣市場(chǎng)，小米復制了曾于內地大獲成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，然而這些方法在市場(chǎng)環(huán)境更為成熟的臺灣卻顯得“水土不服”。

在大陸市場(chǎng)，小米同樣連獲“差評”。紅米手機銷(xiāo)量喜人，用戶(hù)卻紛紛吐槽“死機是正常現象”，甚至出現了不少“如何克服紅米死機”的教程。此外，小米一位員工在社交平臺“奚落”諾基亞被裁員工，也引發(fā)了外界的指責。

連獲“差評”，小米遭遇“長(cháng)大的”煩惱。小米一直在爭議中成長(cháng)，此前針對小米的吐槽也常有，但對于這家當時(shí)“非主流”的手機廠(chǎng)商，多數問(wèn)題被外界忽視。2010年，小米拔地而起，如今小米市值已達“數百億美元”，有數據顯示，其已經(jīng)成為國內市場(chǎng)銷(xiāo)量第二的廠(chǎng)商。隨著(zhù)身價(jià)與影響力的提升，外界對于小米的要求變得更為“嚴格”，“差評”也由此愈發(fā)顯眼。

小米在臺灣市場(chǎng)“水土不服”

小米賴(lài)以成功的“搶購模式”和“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，在臺灣這個(gè)法制與監管健全的市場(chǎng)上，顯得有些不適

正在向海外擴張的小米遇到了麻煩。

近日，臺灣媒體報道稱(chēng)，小米手機未經(jīng)用戶(hù)同意上傳用戶(hù)數據，存在泄露個(gè)人隱私風(fēng)險。這一消息引發(fā)了小米用戶(hù)的恐慌。

臺灣媒體援引芬安全（F-Secure）的測試報告指出，小米手機會(huì )將手機號碼、IMSI(國際移動(dòng)用戶(hù)識別碼)、IMEI（國際移動(dòng)裝置識別碼）等用戶(hù)信息回傳至小米服務(wù)器。

測試報告指出，用戶(hù)電話(huà)號碼等信息沒(méi)有加密，而是采用明碼傳遞。其中存在的隱患是，具備相當電腦能力的技術(shù)人員，可以利用監聽(tīng)手段在同一網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中直接獲取用戶(hù)電話(huà)號碼。

此后，小米公司解釋?zhuān)_灣媒體所報道的“個(gè)人隱私泄露”事件，涉及一項名為“網(wǎng)絡(luò )短信”的服務(wù)。而回傳手機號碼、IMSI、IMEI等，是用來(lái)檢測手機的在線(xiàn)狀態(tài)，以正常使用該項服務(wù)。

小米承認了明碼傳輸一事，發(fā)出公開(kāi)道歉。在8月10日提供系統更新，關(guān)閉了“網(wǎng)絡(luò )短信”自動(dòng)激活功能。同時(shí)，將“網(wǎng)絡(luò )短信”用于識別用戶(hù)的電話(huà)號碼進(jìn)行加密。

這不是小米第一次在臺灣被抓住“小辮子”。

就在這個(gè)月，因為“虛報紅米手機銷(xiāo)量”，小米被臺灣監管機構罰款60萬(wàn)新臺幣（約合12.31萬(wàn)元人民幣）。

據了解，臺灣小米在2013年12月9日、16日與23日共舉辦3次網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)紅米手機活動(dòng)，分別開(kāi)放1萬(wàn)臺、1萬(wàn)臺、8000臺紅米手機購買(mǎi)，并宣稱(chēng)銷(xiāo)售完畢。但經(jīng)臺灣“公平交易委員會(huì )”調查，在宣稱(chēng)時(shí)點(diǎn)所接受的搶購資格數分別為9339個(gè)、9492個(gè)及7389個(gè)。

對此，小米公開(kāi)致歉，但只承認少賣(mài)了30臺手機，稱(chēng)“提前發(fā)放的F碼是否計入銷(xiāo)售數量”存在爭議。

小米從2013年開(kāi)始進(jìn)軍臺灣、香港等市場(chǎng)，來(lái)到臺灣后，小米復制了曾于大陸市場(chǎng)上普遍采用的預售、秒殺等“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”方式。然而，小米賴(lài)以成功的“搶購模式”和“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，在這個(gè)法制與監管健全的市場(chǎng)上，顯得有些不適。

事實(shí)上，對于小米的銷(xiāo)量，大陸亦有質(zhì)疑的聲音，但最終只有質(zhì)疑。

不是第一次被曝光“泄密”

小米已經(jīng)迅速膨脹至“數百億美元”市值，用戶(hù)對于小米的要求，也隨之提升，不再是抱著(zhù)“買(mǎi)了一部便宜手機”的心態(tài)來(lái)看待小米

臺灣發(fā)現了小米私自上傳用戶(hù)數據，那么小米在大陸是否也上傳用戶(hù)數據呢？

在解釋這一次臺灣泄密門(mén)的聲明中，小米并沒(méi)有對其在大陸是否存在搜集用戶(hù)信息的情況，做出說(shuō)明。

8月11日，小米相關(guān)負責人向新京報記者表示，大陸部分用戶(hù)也受到影響，小米已經(jīng)發(fā)了升級包，用戶(hù)可升級修復。

這不是小米公司第一次被曝光泄露用戶(hù)資料。

2014年5月，小米陷入“泄密門(mén)”。漏洞報告平臺烏云網(wǎng)爆料稱(chēng)小米論壇存在用戶(hù)資料泄露問(wèn)題，涉及800萬(wàn)小米論壇注冊用戶(hù)，泄露數據中包含用戶(hù)名、密碼、郵箱、注冊IP等信息。

對此小米解釋稱(chēng)，確有部分2012年8月前注冊的論壇賬號信息被非法獲取。因為在創(chuàng )業(yè)初期，論壇及依附論壇產(chǎn)生的賬號體系都使用了第三方開(kāi)源程序。

如果說(shuō)用戶(hù)一開(kāi)始還是以欣賞創(chuàng )業(yè)者的眼光，來(lái)觀(guān)察小米產(chǎn)品上的創(chuàng )新、新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段及“價(jià)格屠夫”定位，當今天小米已經(jīng)迅速膨脹至“數百億美元”市值，用戶(hù)對于小米的要求，也隨之提升，不再是抱著(zhù)“買(mǎi)了一部便宜手機”的心態(tài)來(lái)看待小米的產(chǎn)品。

十分明顯的是，在近兩次小米重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布后，已經(jīng)不再是“米粉”壓倒性的贊美之聲。人們開(kāi)始更加理性地看待小米。

2013年最后一天，小米3聯(lián)通版如約開(kāi)售，等候多時(shí)的“米粉”進(jìn)入瘋搶5分鐘內銷(xiāo)售一空。當晚，一篇名為《高通驍龍MSM8x74AB系列處理器科普貼》的文章突然出現在小米官方論壇上，指明小米3聯(lián)通版用8274AB代替了原先宣稱(chēng)的8974AB芯片。

關(guān)于“欺詐”的指責一度讓小米公司陷入尷尬，其解釋稱(chēng)，之前與高通公司的技術(shù)交流文檔“不嚴謹”，于是“一直使用驍龍8974AB統稱(chēng)整個(gè)驍龍800 8x74AB系列產(chǎn)品”。

“不嚴謹”的解釋并未幫助小米順利開(kāi)脫，反而在部分小米用戶(hù)心里蒙上一層“被掉包”的陰影。

“員工踩諾基亞秀優(yōu)越”遭抨擊

外界對于部分互聯(lián)網(wǎng)公司的“996工作制”存在爭議，而小米公司將其視為公司文化的一大組成

受到抨擊的，還有這家公司的企業(yè)內部文化。

近日，一位新浪微博賬號為“零零發(fā)”的小米員工對諾基亞進(jìn)行一陣“奚落”，稱(chēng)諾基亞的朋友想來(lái)小米求職，還表達了“諾基亞好啊！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用干活兒，所以之前舍不得走。”“對這些人我只能說(shuō)，抱歉了，小米真的沒(méi)有這種好職位啊！”

這一條微博遭到了網(wǎng)絡(luò )名人王思聰的抨擊。王思聰炮轟了小米員工的“優(yōu)越感”，并指小米“抄與炒”。

王思聰的抨擊迅速引發(fā)了熱議。

媒體人駱軼航在《小米V.S諾基亞：兩種糟糕的公司文化在PK什么》中表達了他的觀(guān)點(diǎn)：在企業(yè)文化的角度上，小米叫板諾基亞，其實(shí)也沒(méi)什么優(yōu)越感。

“諾基亞的‘外企待遇’折射不了小米‘本土待遇’的正確，‘錢(qián)多’也不意味著(zhù)‘錢(qián)少’的合理。”駱軼航稱(chēng)，諾基亞的“假多活少”也掩蓋不了小米“假少活多”引發(fā)的員工的抱怨和壓力。

在部分互聯(lián)網(wǎng)公司當中奉行的“996”工作制（即早九晚九，周一到周六上班）始終處于外界的詫異和爭議中，對此褒貶不一，而小米公司將其視為公司文化的一大組成。

小米公司聯(lián)合創(chuàng )始人黃江吉提到在2010年4月份跟雷軍一起創(chuàng )辦小米，“興奮到就算你不給工資，我都愿意免費為這個(gè)事情奮斗、免費為這個(gè)事情熬夜不眠不休。”

小米董事長(cháng)雷軍也常在公司內部信里給員工“打氣”——“小米是一家很‘變態(tài)’的公司。為了代碼質(zhì)量好一點(diǎn)點(diǎn)、為了用戶(hù)體驗好一點(diǎn)點(diǎn)、為了產(chǎn)品品質(zhì)好一點(diǎn)點(diǎn)，我們每個(gè)人都不惜加班加點(diǎn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，甚至通宵達旦。”

在小米公司，不乏有從米粉走上小米正式工作崗位的員工，有全情投入的年輕人。他們在雷軍宣布每一項決定后一呼百應、就著(zhù)炸雞啤酒加班，毫無(wú)疲態(tài)。

但“熱愛(ài)”只是一方面，對于有一定社會(huì )經(jīng)驗的員工，進(jìn)入小米的目的很實(shí)際——押寶雷軍和小米的前途——靠年輕時(shí)的咬牙打拼，在公司IPO后實(shí)現個(gè)人財務(wù)自由。曾有小米員工對新京報記者表示，看中的是期權和未來(lái)發(fā)展，跟著(zhù)“活化石”雷軍干，有晉升為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的機會(huì )。

小米員工的這種期望很可能不久后就會(huì )變成現實(shí)——即便是連續遭“差評”，小米的銷(xiāo)售勢頭依然迅猛。易觀(guān)智庫的最新報告顯示，今年二季度小米手機銷(xiāo)量由上一季度的第五名，攀升至第二名。

夢(mèng)想雖可期，現實(shí)卻是“996”不停。

去年年終，論起各家互聯(lián)網(wǎng)公司年終獎，獵頭流出的名單中，小米公司年終獎一欄出現了“近期周六不上班”一項。有消息稱(chēng)，去年小米的公司年會(huì )上，有抽獎中獎的員工提出了“周六不上班”的愿望。

駱軼航形容小米的企業(yè)文化是“熱鍋上的螞蟻”。

在小米這支急行軍隊伍中，員工們在拼命急奔。

本版采寫(xiě)/新京報記者 劉夏