7月4日下午消息，澳大利亞公平競爭和消費者委員會(huì )（ACCC）對三星電子澳大利亞子公司提起訴訟，指控該公司在廣告中夸大Galaxy智能手機的防水功能，吹噓能在游泳和沖浪時(shí)使用，涉嫌誤導和欺詐消費者。如果指控成立，三星可能面臨上千萬(wàn)澳元的罰款。
據了解，2016年三星推出了首款達到IP68級別防水等級的旗艦Galaxy S7，之后該系列的所有手機均宣稱(chēng)達到IP68級別防水認證，并且在宣傳標語(yǔ)中使用了“Water-friendly Phone”（防水手機）。美國權威雜志《消費者報告》對三星Galaxy S7手機的防水性進(jìn)行過(guò)測試，結果發(fā)現，盡管這款手機在廣告中被浸在魚(yú)缸里也完好無(wú)損，但實(shí)際上未能通過(guò)浸水測試。
三星當時(shí)表示，這是由于生產(chǎn)缺陷，只影響到少量的手機，并很快修復了這一缺陷。但論壇評論顯示，在那之后仍不斷有客戶(hù)投訴這一問(wèn)題。
ACCC的指控理由主要有兩個(gè)方面。其一就是在三星的廣告宣傳中明確表示，將Galaxy S手機放在最深1.5米的水下工作30分鐘不會(huì )影響設備的使用壽命。其二，三星在廣告宣傳中表示手機可以在沙灘和泳池情境中使用，但是在IP68防水認證中僅適用于淡水。
通過(guò)IP68認證的手機從理論上都是防水的，但做不到完全阻隔水分進(jìn)入設備，尤其是在1.5米以下的深度持續30分鐘以上的使用。而IP67級別（例如2014年的Galaxy S5）則只能在最深1米水下工作30分鐘。
ACCC以超過(guò)300條三星廣告進(jìn)行了審查并以此作為索賠依據，表示三星拒絕向那些進(jìn)水的手機提供保修賠償。ACCC還表示，三星正式看到了這方面的問(wèn)題，因此在2019年年初的旗艦Galaxy S10中明確“不建議在沙灘和游泳池使用”。
ACCC主席Rod Sims聲稱(chēng)三星的廣告是錯誤的，誤導消費者認為他們的手機適用于所有類(lèi)型的水（包括海水和泳池水），讓其認為手機暴露在這些水中不會(huì )影響手機壽命。Sims表示：“三星已經(jīng)在廣告中展示了很多不適合Galaxy手機使用的場(chǎng)景。”
三星表示，其廣告遵守了澳大利亞的法律，并將在此案中為自己進(jìn)行辯護。
01月07日 18:14
