OPPO今日宣布其全球第三家超級旗艦店在北京華熙LIVE·五棵松開(kāi)業(yè)。OPPO零售總監邊浩宇在接受新浪科技在內的媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，今年下半年，其全球第四家超級旗艦店將于廣州開(kāi)業(yè)，屆時(shí)OPPO將完成一線(xiàn)城市超級旗艦店的整體布局。
OPPO的整體線(xiàn)下零售體系也在優(yōu)化升級。OPPO中國大陸事業(yè)部銷(xiāo)售總經(jīng)理嚴濤介紹，OPPO已基本形成以超級旗艦店為核心，以旗艦店、體驗店、專(zhuān)賣(mài)店構建的復合網(wǎng)絡(luò )“金字塔”式零售體系。據悉，目前OPPO已進(jìn)駐一二線(xiàn)城市近300家購物中心，預計2020年將完成進(jìn)駐近2000家購物中心。
第三家超級旗艦店開(kāi)業(yè)今年完成一線(xiàn)城市布局
在日前OPPO Reno系列的發(fā)布會(huì )上，OPPO發(fā)布了全新的品牌視覺(jué)系統。而此次OPPO北京超級旗艦店則應用了最新的品牌視覺(jué)系統，并于同日在店內開(kāi)售了全新產(chǎn)品系列OPPO Reno。值得注意的是，OPPO此次還邀請來(lái)明星陳偉霆前臺助陣，吸引了不少客流。
OPPO北京超級旗艦店采用超白玻璃落地幕墻，內設8米高可移動(dòng)多媒體大屏，搭配“懸浮”陳列桌，帶來(lái)無(wú)邊界的視覺(jué)感受。OPPO北京超級旗艦店共擁有12項展陳設計專(zhuān)利，包括耳機膠囊、無(wú)線(xiàn)防盜、充電可視化在內的互動(dòng)裝置豐富消費者的進(jìn)店體驗。
OPPO北京超級旗艦店還設置了IoT智能家居體驗區，以沉浸式互動(dòng)體驗展示在A(yíng)I及IoT技術(shù)加持之下的智能生活場(chǎng)景。通過(guò)與Breeno智能助手對話(huà)，消費者可以直接操控實(shí)景客廳的場(chǎng)景變換。基于A(yíng)Runit平臺技術(shù)，OPPO可以自由點(diǎn)擊虛擬之家內的任何設備，即可進(jìn)行對應的狀態(tài)控制。
在運營(yíng)上，OPPO北京超級旗艦店繼續深化銷(xiāo)服一體模式，圍繞消費者生活方式及情感價(jià)值，定期打造一系列有趣的線(xiàn)下活動(dòng)，與消費者開(kāi)展對話(huà)溝通。OPPO稱(chēng)希望以超級旗艦店為核心，通過(guò)提供智能終端產(chǎn)品、場(chǎng)景化的互動(dòng)體驗、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與運營(yíng)，為消費者提供更好的體驗。
實(shí)際上，早在2017年底，OPPO就在上海開(kāi)設了首家超級旗艦店，在選址、產(chǎn)品品類(lèi)和陳列、門(mén)店品牌形象等方面與此前的線(xiàn)下門(mén)店完全不同；2018年8月，OPPO在深圳開(kāi)設第二家超級旗艦店；而此次北京開(kāi)設的是第三家。
OPPO零售總監邊浩宇透露，今年下半年，其全球第四家超級旗艦店將于廣州開(kāi)業(yè)，屆時(shí)OPPO將完成一線(xiàn)城市超級旗艦店的整體布局。
打造“金字塔”式零售體系助推品牌升級
實(shí)際上，OPPO不僅在開(kāi)設超級旗艦店，同時(shí)還在對此前的線(xiàn)下零售體系進(jìn)行優(yōu)化升級，以進(jìn)一步助推品牌提升。
OPPO目前在全國擁有20多萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店，但大量的門(mén)店還是屬于傳統的三四線(xiàn)城市的專(zhuān)賣(mài)店甚至是縣城的夫妻店。嚴濤認為，OPPO的線(xiàn)下業(yè)態(tài)需要從滿(mǎn)足產(chǎn)品需求轉型為滿(mǎn)足服務(wù)需求，一方面線(xiàn)下門(mén)店要選址在人流聚集的shopping mall，另一方面門(mén)店除了銷(xiāo)售功能之外，還要向服務(wù)轉型，提供全生命周期的服務(wù)，以提升品牌粘性。
不過(guò)他強調，OPPO對線(xiàn)下門(mén)店的優(yōu)化是自然選擇的過(guò)程，不會(huì )刻意追求固定的數量。而是會(huì )圍繞把服務(wù)作為核心能力來(lái)構建，推動(dòng)零售體系實(shí)現從“便利購買(mǎi)”到“高質(zhì)體驗”的升級優(yōu)化。
邊浩宇表示，對于超級旗艦店的考核，OPPO不會(huì )以銷(xiāo)售為標準，而是消費者的滿(mǎn)意度。在上海和深圳的旗艦店上，OPPO做了用戶(hù)調研發(fā)現，超級旗艦店周邊用戶(hù)對OPPO品牌的認知度在提升，同時(shí)用戶(hù)的滿(mǎn)意度也很高。
總體而言，目前OPPO已基本形成以超級旗艦店為核心，以旗艦店、體驗店、專(zhuān)賣(mài)店構建復合網(wǎng)絡(luò )的“金字塔”式零售體系。據悉，目前OPPO已進(jìn)駐一線(xiàn)、二線(xiàn)城市近300家購物中心，預計2020年將完成進(jìn)駐近2000家購物中心。
不過(guò)，這類(lèi)的綜合性門(mén)店在門(mén)店面積、人員數量、產(chǎn)品品類(lèi)等方面的成本也會(huì )進(jìn)一步提升，大規模推進(jìn)后，OPPO如何保證其盈利水平？邊浩宇向新浪科技表示，一方面OPPO會(huì )通過(guò)對這些新模式的門(mén)店進(jìn)行打磨和驗證，對用戶(hù)產(chǎn)生了真正的價(jià)值，合作伙伴會(huì )更有意愿來(lái)做，OPPO也可以幫助他們建立品牌認知；另一方面，OPPO也將給予這類(lèi)門(mén)店差異化的資源。比如OPPO和巴薩合作推出的定制版手機，與蘭博基尼的合作版，這些產(chǎn)品會(huì )更多在超級旗艦店、購物中心門(mén)店來(lái)銷(xiāo)售。此外，OPPO也將會(huì )在購物中心門(mén)店與天貓等品牌聯(lián)合舉辦大量的活動(dòng)，以進(jìn)一步吸引客流。
除了針對個(gè)人消費者的渠道之外，嚴濤介紹，OPPO也在進(jìn)一步發(fā)力政企市場(chǎng)。比如金融機構、警務(wù)、政務(wù)等領(lǐng)域，這些機構在安全加密、定制化等方面有著(zhù)差異化的需求，“只要向我們采購100臺單元機的，我們就可以給企業(yè)用戶(hù)做到差異化的定制”，嚴濤說(shuō)，”OPPO每年在政企上的增量遠遠大于在公開(kāi)市場(chǎng)上的增量。“
01月07日 18:14
